O objetivo é aproximar o cidadão da Instituição, por meio de reclamações, recomendações, elogios e sugestões, meios que interferem diretamente nas políticas públicas de melhoria de atendimento e a prestação de serviços. O canal não é para denúncias. As denúncias ou solicitações continuam sendo realizadas através do 181.
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Fonte: ASSECOM/PC
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